充值遇到问题了？

充值超过了银行支付限额？

建议先分若干次充值到账户余额，或登录网上银行提高上限额度，即可轻松支付。具体充值限额详见各银行规定。

收不到银行的短信验证码？

建议重新获取短信验证码，如果还是收不到短信，直接打各银行的客服电话获取短信验证码。

网银页面显示错误或者空白？

因为受银行系统兼容性的限制，某些银行的充值只能在 Windows 操作系统上进行，建议使用特定版本的IE浏览器（一般是IE6以上、IE10以下）尝试一下。

网上银行扣款后，支付结果页面显示“订单处理中”怎么办？

可能是由于银行的数据没有即时传输，请您不要担心，此时请您稍等片刻刷新页面查看。

如较长时间仍显示未付款，请您致电尚融宝客服(010-56253825)及时联系我们，我们会尽快处理。